Работа: в Череповце , 1 вакансия

Обязанности:

• Контроль работы супервайзеров контакт-центра;
• Анализ проектных показателей;
• Формирование и проведение корректирующих мероприятий;
• Проведение срезов эффективности по итогу обучения;
• Адаптация персонала;
• Мотивация персонала;
• Минимизация и сокращение рисков оттока;
• Анализ графиков сменности – рекомендации по оптимизации графиков сменности, с целью обеспечения выполнения договорных показателей;
• Прогнозирование достижения целевых показателей;
• Оценка объективности выставление целей в рамках приказов на премирование;
• Выявление и оценка рисков

...